[MBH]_Premiere_插件常见问题及分析

王祥兰

1. 打开插件是黑色面板，没有内容也没有报错
分析：这种问题一般出现在DC或者OP版本，是因为没有安装证书。

2.打开插件显示错误页


解决方法：
一、检查C:\Windows\PublicSetting.ini
- CMweb配置的地址复制到浏览器看看能不能访问，不能访问的话确认是网络问题还是配置错误
- 检查CMServer配置的是否正确
- 检查AdobeSvr配置的是否正确，可以通过/api/state/check检查是否是通的


二、用Chrome打开localhost:7001，打开console面板，查看是否有报错，根据报错可定位具体是哪里的配置问题


PR插件的配置文件有（以windows为例）：
- C:\Windows\PublicSetting.ini：用于配置PR插件访问的服务地址
- C:\Program Files\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore\PremierePlugin.json（Cloud版本的json配置）
- C:\Windows\AdobePlugin.json

3. 引入素材到Pr出现黄框报错“import failed”
分析步骤：
黄框报错一般是接口返回错误，打开localhost:7001，重新引入素材，查看network下接口调用是否成功，如果接口调不通或报错，检查adobeserver docker服务是否正常

4. 引入素材到Premiere后，弹出media offine的弹框
分析：这种报错一般是因为访问不到素材物理文件导致，检查是否挂了存储，素材物理文件是否能访问

5. 引入素材到Premiere后，Premiere crash了
分析：检查素材的高质量和低质量的音轨数是否⼀致 ，adobe官⽅文档上是规定了代理的音轨数和高质量需⼀致。如果不一致就会出现crash的情况